Super sprzedawca to specjalny program, którym Allegro wyróżnia najlepszych sprzedawców. O tym jak otrzymać takie wyróżnienie oraz jak szybko można go stracić, dowiesz się z tego artykułu. Opowiem także o jakości sprzedaży na Allegro i jak wpływa ona na wyniki naszej sprzedaży.
Super Sprzedawca – wyróżnienie najlepszych sklepów na Allegro
Program, którym Allegro wyróżnia najlepszych sprzedawców. Warto się więc postarać aby zdobyć, a przede wszystkim utrzymać status Super Sprzedawcy, a nie jest to niestety łatwe.
Co zyskasz, stając się Super Sprzedawcą?
- Twoje oferty otrzymują oznaczenie Super Sprzedawca
- klienci mają większe zaufanie do Super Sprzedawcy, niż do zwykłego sprzedawcy
- Twoje oferty są wyżej w trafności
- otrzymasz możliwość testowania nowych funkcji
- zostaniesz zaproszony do udziału w ekskluzywnych szkoleniach
- otrzymasz priorytetową pomoc
Jak zakwalifikować się do programu Super Sprzedawca?
- zrealizuj minimum 20 zamówień w ciągu ostatnich 30 dni
- otrzymaj minimum 100 pozytywnych ocen w ciągu ostatnich 12 miesięcy
- przestrzegaj regulamin
- Twoja średnia ocen jest powyżej 4,950
- nierozwiązane dyskusje na poziomie nie większym niż 0,02% z ostatnich 30 dni (maks. 5)
- minimum 80% Twoich zamówień musi mieć uzupełnione numery przesyłek w czasie jaki deklarujesz
- 99% odpowiedzi w dyskusjach w ciągu 24h
- 99% odpowiedzi na wiadomości klientów w ciągu 24h
Jak łatwo stracić wyróżnienie Super Sprzedawca?
Jeżeli uda nam się zakwalifikować do programu, to należy bardzo uważać, aby go nie stracić, ponieważ na pewno odczujemy spadek sprzedaży. Najtrudniej jest utrzymać średnią ocen z ostatniego miesiąca na poziomie równym lub wyższym od 4,950. Może wydawać się to śmieszne, ale nawet pozytywne komentarze, które mają zaniżone gwiazdki, wpływają negatywnie na nasz status Super Sprzedawcy. W takim przypadku lepiej skontaktować się z takim klientem telefonicznie i w pierwszej kolejności podziękować za pozytywną ocenę. Następnie wyjaśnić, że przez zaniżoną gwiazdkę/ki możemy stracić status Super Sprzedawcy, na którym bardzo nam zależy. Na koniec pytamy czy jeżeli wyślemy za pośrednictwem Allegro prośbę o anulowanie oceny, to czy będzie tak miły i to potwierdzi. Całą rozmowa oczywiście w miłym tonie i z szacunkiem do klienta. W 99% przypadków jakie miałem udało się takie oceny anulować. Nieważna jest ilość pozytywnych ocen, ale ich jakość!
Drugim warunkiem, który może szybko wpłynąć na utratę naszego statusu jest utrzymanie na poziomie minimum 80% zamówień z dodanym w deklarowanym czasie numerem przesyłki. Codziennie należy sprawdzać czy wszystkie zamówienia posiadają uzupełniony numer przesyłki.
Jakość mojej sprzedaży na Allegro
Miejsce w panelu Allegro, w którym znajdziemy podsumowanie wszystkich kategorii wpływających na całościową jakość naszej sprzedaży na allegro. Od wyniku jaki uzyskamy zależy trafność wyników wyszukiwania naszych ofert, co przekłada się na sprzedaż.
Twój poziom jakości sprzedaży – wyświetlana jest łączna ilość punktów jakie zdobyliśmy na możliwych 860. Dodatkowo jest informacja o obrocie i zrealizowanych zamówieniach w ciągu ostatnich 30 dni.
Znajdziesz tutaj jeszcze informacje na temat:
- Oceny od kupujących
- Realizacja zamówień
- Obsługa klienta
- Atrakcyjność oferty
- Przestrzeganie regulaminu
Wszystko ze szczegółowym opisem oraz progami punktowymi. Warto codziennie sprawdzać to miejsce, ponieważ zyskamy kontrolę nad naszym kontem i będziemy w stanie odpowiednio szybko reagować na problemy a przy tym nasza strategia sprzedaży nie ucierpi.
Przydatne narzędzia
Ciekawym darmowym narzędziem do pilnowania poziomu swoich ocen jest allegronauta.pl/SSS/ – aplikacja służąca do bieżącego śledzenia ocen wystawianych przez klientów i wyliczania średnich ocen na potrzeby kwalifikacji do programu Super Sprzedawca.
niezbedniksprzedawcy – istnieje narzędzie, które na pewno ułatwi nam utrzymanie jakości na wysokim poziomie w niektórych kategoriach. Cały czas jest rozbudowane, dlatego zajrzyj po szczegóły klikając link powyżej.
